鹰和鹰会员体系 Q&A 北京分公司

1.为什么我们要升级会员体系?

随着鹰和鹰场馆规模不断增长,我们为会员提供的产品服务也逐渐趋于多样化, 为了更好地向用户提供个性化服务,我们将鹰和鹰产品整合到新会员体系中,让你在享受鹰和鹰服务的同时获得更加愉悦的18新利手机客户端体验。

2.新会员体系有哪些好处?

新会员体系下你可以获得更多的服务和权益:

(1) 全国通用

会员账户余额可以跨场馆全品类通用,你的会员账户余额可以在全国所有鹰和鹰及百灵鸟场馆使用,无论你在哪里,鹰和鹰都陪伴着你。

举个小小的栗子:对喜爱足球18新利手机客户端的大鹰和小鹰两位球友来说,平常会去不同的场馆跟不同的对手切磋,在老会员系统下办理的会员卡只能在固定场馆18新利手机客户端, 而在新会员体系下就完全没有这个顾虑,订场平台也会根据实际需求选择场馆,推荐相应场馆、智能排序(距离、价格、人气)、不同18新利手机客户端类型等,为你节省时间和成本。

(2) 自助化订场

为了我们场馆运营人员有更多的时间和精力为你提供精细的服务,你只需通过鹰和鹰的APP、小程序、微信公众号、支付宝生活号等任意方式自助选择就可以订场, 实现提前订场、到场即可18新利手机客户端,节省你的时间和提升18新利手机客户端效率,并能有效防止你的手机号码等隐私被泄露。

(3) 记录和保存18新利手机客户端行为数据

作为会员,你在鹰和鹰平台上的18新利手机客户端行为将得到真实细致的记录和保存,会为你的健康18新利手机客户端提供参考建议,让你更加享受18新利手机客户端乐趣。

(4) 高价值的积分

在充值、订场消费、参与线上线下活动时均可获得积分,积分可用于鹰和鹰多种消费场景,让你可以享受超值18新利手机客户端消费。

(5) 积分多种使用途径

可用于订场、门票、商品购买、积分商城商品兑换等消费时按照比例抵扣对应金额的人民币。

(6) 丰富的积分商城

鹰和鹰的会员可直接购买18新利手机客户端装备、18新利手机客户端服装等18新利手机客户端相关产品,还可以用会员积分和超值价位来兑换18新利手机客户端服饰、 18新利手机客户端装备、限量款18新利手机客户端商品、珍藏款18新利手机客户端纪念品等,丰富的18新利手机客户端产品任你挑选。

(7) 优质的会员专享权益

新会员体系下,各会员等级新增了多种专享权益,会员充值和会员18新利手机客户端消费都可以获得个人成长值,如:你在充值中获得1,000积分,按1:1的比例, 可同时获得1,000 成长值,而这决定了你的会员等级,不同的等级有着不一样的身份标识,享有生日及节日福利。

再举个栗子:

当你个人成长值为20,000时,则升级为我们的尊贵的白银会员,可专享200元专属权益额度;

当你的个人成长值为60,000时,则升级为我们尊贵的黄金会员,专享600元专属权益额度;

当你的个人成长值为180,000时,则升级为我们尊贵的钻石会员,专享2000元专属权益额度;

权益额度可兑换享受停车、18新利手机客户端饮水、装备租赁、物品寄存、18新利手机客户端调理、陪练陪打、邀请裁判、18新利手机客户端营养品、18新利手机客户端康复、球鞋清洗保养、发球机使用等服务。 (享受服务的前提为所在场馆提供该服务,如果所在场馆未提供该服务,需要更换场馆)

你选择了鹰和鹰,为你提供更好更全面的优质服务是我们的责任与义务!

3.为什么订场现在都要自助完成了?

自助订场为你提供便捷、省时、个性化的订场服务,让我们的场馆运营人员将会有更多的时间和精力为你提供精细的服务:

(1) 自助订场可获赠积分奖励。

(2) 自助订场可提前选择最合适你的场地和时间段。

(3) 订场平台直接可查看到场馆场地预订情况、地图、场地基础设施情况,自助查看订单信息、自动提醒18新利手机客户端行程、 订单退订等功能,实现提前订场地、到场即18新利手机客户端的连接,最大限度节省你的时间同时也省去到场再找场地的麻烦。

(4) 自助订场更方便、更安全,不用担心你的电话号码等其他隐私被泄露,不必担心有人信息冒用你的身份使用你的会员账户消费。

(5) 你可以根据你个人的习惯和喜好选择对应的方式自助订场,包括:鹰和鹰App、鹰和鹰小程序、鹰和鹰微信公众号、鹰和鹰支付宝生活号等。

当然,你在订场过程中遇到任何疑问或者问题都可以联系我们的客服小伙伴,客服MM将时刻为你提供帮助。

4.我发现现在没有赠金了?

升级到新会员系统升级后,本金余额转入会员余额账户,折扣及赠送余额换算成积分转入积分账户 (储值折扣卡换算:本金余额除以对应会员卡折扣大于本金余额的部分换算成积分,转入会员积分账户;赠金余额除以折扣换算成积分, 转入会员积分账户。)换算成积分时,不足1积分部分按1积分计算。具体细则参见【迁移规则】。

目前新会员体系下赠送的是全平台通用的积分,老会员只有通过充值的方式才可获得赠金,不能跨馆使用, 而且相对比较火爆的场馆,之前充值是没有赠金的哦,还有部分场馆的赠金是不可以购买饮用水,功能单一,限制很多。

在新会员体系下,除了充值的方式获得之外,还可以通过18新利手机客户端消费、线上线下行为、活动任务获得,参与越多获得积分越多, 实付金额1元即可获得1积分,10积分的价值等价于鹰和鹰系统中1元人民币的使用权益,可用于订场、门票、商品购买、 积分商城商品兑换等消费时按照比例抵扣对应金额的人民币,相比老会员系统的赠金,积分带来的会员福利广度和深度大大提升。

5.积分抵扣跟以前的赠金抵扣有什么不同?

赠金是根据充值本金按比例赠送,只能在单一场馆订场使用,本金使用完成之后才能使用赠金,新会员体系下积分是在使用时按照比例抵扣, 可用于全国鹰和鹰及百灵鸟场馆预定、门票购买,还可以进行商品购买以及积分商城商品兑换。

如有任何其他疑问,请联系客服:400-870-6616